幫助與支援

您可以透過以下兩種方式確認獎勵預計發送時間。 第一種方式是在完成兌換申請後，查看通知完成申請的電子郵件。 另一種方式是登入您的帳戶，前往【兌換記錄】頁面查看【處理中】的列表，您申請兌換但尚未發送的獎勵將標註明確的預計發送時間。 當兌換品項順利發送後，申請記錄將移至【兌換記錄】中【已完成】的列表，您可以在此確認獎勵的發送時間。 如果您的申請記錄仍停留在【處理中】的列表，請耐心等候，獎勵會如常發送。 如果您的申請記錄已經移至【已完成】的列表，但您尚未收到獎勵，則表示兌換品項已寄出且仍在運送中。對於寄送可能會有幾個工作天的延遲，懇請您見諒。